Co robi Velunio, gdy KSeF nie odpowiada
Zaktualizowano 29 października 2026 · 2 min czytania
Gdy KSeF nie odpowiada, faktura czeka w kolejce, a Velunio ponawia wysyłkę co 5 minut przez 72 godziny.
| Sytuacja | Status | Co robi Velunio | Co robisz Ty |
|---|---|---|---|
| KSeF nie odpowiada | w kolejce | Ponawia wysyłkę co 5 minut. Przy fakturze pokazuje godzinę ostatniej próby. | Nic. |
| Brak odpowiedzi po 72 godzinach | w kolejce | Przestaje ponawiać i wysyła Ci e-mail. | Sprawdź status KSeF i napisz do wsparcia. |
| Ogłoszona awaria KSeF | tryb awaryjny | Oznacza fakturę trybem awaryjnym. Dosyła ją po zakończeniu awarii. | Nic, poza wysłaniem PDF-a nabywcy, jeśli czeka na dokument. |
| Awaria po stronie Velunio | — | Publikuje komunikat na status.velunio.pl. | Sprawdź stronę statusu. |
Gdzie sprawdzić, kto ma awarię
Komunikaty o dostępności KSeF ogłasza Ministerstwo Finansów. Stan wysyłki w Velunio widzisz na stronie statusu w wierszu „Wysyłka do KSeF”, a historię incydentów z ostatnich 90 dni w dzienniku pod nim.
Zasady w czasie awarii wyznaczają przepisy
Velunio oznacza fakturę i dosyła ją do KSeF. Jak dokumentować sprzedaż w czasie awarii i w jakim terminie, ustalają przepisy i komunikaty Ministerstwa Finansów. Omów to z biurem rachunkowym; to nie jest porada podatkowa.